TEST CONSERJE
🟠 Test Conserje
Simulador de práctica con 20 preguntas sobre las funciones típicas del conserje: correspondencia, citofonía, control de acceso, libro de novedades y protocolos ante visitas.
Basado en la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria y en el régimen expresamente voluntario que la Ley N° 21.659 fija para este rol.
🟠 Rol del Conserje
Guía del rol de Conserje
De los cinco roles de esta serie, el conserje es el único con un régimen expresamente voluntario ante la Ley 21.659. Esta guía explica qué exige realmente la normativa, qué funciones son típicas y qué distingue a este rol de portero, nochero y rondín, más diez preguntas de ejemplo explicadas.
Qué es y qué hace
El conserje es el encargado del funcionamiento diario de un edificio o condominio: recepción y registro de correspondencia y encomiendas, atención de citófono o teléfono, control de acceso de visitas y proveedores, registro en libro de novedades, apoyo en la coordinación de espacios comunes, recepción de cuentas para la administración, y en muchos casos supervisión básica de cámaras. A diferencia del portero, tradicionalmente pernocta en el edificio — una distinción de mercado, no legal.
Respaldo legal: el único régimen voluntario de los cinco roles
El Art. 55 de la Ley 21.659 —el mismo que regula a porteros, nocheros y rondines— dice textualmente que "los conserjes podrán someterse voluntariamente a este régimen, en caso de que desempeñen funciones de seguridad." Es la única mención expresa de "voluntario" entre los cinco roles de esta serie: ni siquiera cumpliendo funciones de seguridad reales está obligado el conserje a tomar el curso especializado. El Art. 56 sí lo alcanza igual que a los otros tres: tiene prohibido portar armas.
La Ley 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria
Esta ley no menciona literalmente la palabra "conserje", pero obliga a que cada condominio tenga un reglamento interno que sí debe especificar las funciones del personal a cargo del control de accesos, los protocolos de verificación de identidad de visitas y proveedores, y el método de registro (manual, libro o digital). Si el conserje incumple un protocolo del reglamento y eso causa un daño, la responsabilidad puede alcanzar tanto al conserje como a la administración. Es decir: la exigencia normativa concreta viene del reglamento interno de cada comunidad, no de un estándar nacional único.
Capacitación: sin examen único obligatorio
No existe un examen ni un banco de preguntas oficial único para el conserje, a diferencia del OS10 de guardia. En el mercado es común que las administradoras exijan u ofrezcan cursos OTEC cortos (por ejemplo, de primeros auxilios en condominios) como buena práctica, sin que exista respaldo legal directo que los haga obligatorios. Si el conserje decide tomar voluntariamente el curso de portero/nochero/rondín, queda sujeto a las reglas de ese régimen mientras dure su capacitación.
10 preguntas de ejemplo, explicadas
Del mismo tipo que las del test de arriba:
1. El conserje debe someterse siempre al régimen de capacitación de la Ley 21.659, igual que el portero o el rondín.
Verdadero / Falso
Para el conserje ese régimen es expresamente voluntario, según el Art. 55, incluso si desempeña funciones de seguridad.
2. El Art. 55 de la Ley 21.659 menciona explícitamente que los conserjes pueden someterse voluntariamente al régimen de capacitación si desempeñan funciones de seguridad.
Verdadero / Falso
Es una mención textual del artículo, la única que usa la palabra "voluntariamente" entre los cinco roles de esta serie.
3. El Art. 56 de la Ley 21.659 prohíbe el porte de armas también a los conserjes, aunque su régimen de capacitación sea voluntario.
Verdadero / Falso
La prohibición de portar armas alcanza a los cuatro roles del capítulo: porteros, nocheros, rondines y conserjes.
4. El conserje debe registrar en el libro de novedades o sistema digital toda encomienda o correspondencia recibida, indicando destinatario y hora.
Verdadero / Falso
Es una práctica estándar de la industria, exigida habitualmente por el reglamento interno de cada condominio, en línea con la Ley 21.442.
5. La Ley 21.442 menciona literalmente la palabra "conserje" y define sus funciones artículo por artículo.
Verdadero / Falso
No la menciona literalmente. Exige que cada condominio tenga un reglamento interno, que es el que en la práctica define los protocolos concretos.
6. Si un conserje incumple un protocolo del reglamento interno y eso causa un daño, la responsabilidad puede alcanzar tanto al conserje como a la administración.
Verdadero / Falso
Es una consecuencia práctica reconocida en fuentes de administración de condominios sobre la gestión de accesos y visitantes.
7. Existe un banco de preguntas oficial único a nivel nacional para certificar a los conserjes, igual que el examen OS10 de guardia.
Verdadero / Falso
No existe un examen único obligatorio. Los OTEC ofrecen cursos y evaluaciones internas voluntarias, cada uno con su propio formato.
8. Ante una visita no anunciada por un residente, el conserje debe dejarla pasar de inmediato para no incomodar.
Verdadero / Falso
El protocolo estándar exige confirmar con el residente, por ejemplo vía citófono, antes de autorizar el ingreso.
9. A diferencia del portero, el conserje tradicionalmente pernocta en el edificio.
Verdadero / Falso
Es la distinción de mercado más citada entre ambos roles, aunque no está definida por ley.
10. Lo que determina si a un "conserje" se le aplica en la práctica el régimen de porteros/rondines es el nombre del cargo en el contrato, no las funciones reales que cumple.
Verdadero / Falso
Si en los hechos hace rondas o control de acceso activo, se le trata como portero/rondín para efectos prácticos, independiente del nombre que use el contrato.
Cómo prepararte
Empieza con el test gratuito de 20 preguntas de esta misma página. Si tu función incluye rondas o control de acceso activo, revisa también el test de Portero, Nochero y Rondín, cuyo régimen sí puede ser obligatorio según tus funciones reales.